Revista Científica de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias

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Hemos valorado el grado de satisfacción del paciente introduciendo a un Trabajador Social, cuyas funciones fueron información, apoyo y asesoramiento, tratamiento del duelo y la aflicción, atención a clases marginales, etc. Se incluyeron en el estudio 600 pacientes, 300 fueron atendidos por el T. S. (grupo A) y 300 no (Grupo NO-A). Se remitió un cuestionario para su relleno y su posterior evaluación. Se recogieron 200 encuestas (33, 3 %). Los aspectos más relevantes fueron: un 89 %calificaron como buena o muy buena la atención (55%, Grupo A; 37%, Grupo NO-A); un adecuado tiempo de espera y calificación global muy satisfecha (58, 6% Grupo A frente a 38, 2% Grupo NO-A).